to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 aydır Iğdır/Aralık ve Ağrı/Doğubayazıt ilçelerinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 6 GB” tarifesini kullanıyorum. Sınır bölgesinde bulunduğum için hattım, benim isteğim dışında yurt dışına bağlanıyor ve bu nedenle faturalarım olağanüstü derecede yüksek geliyor.
Geçen ay faturam 1.563,75 TL, bu ay ise 1.831 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda bu tutarların büyük kısmının yurt dışı kullanımından kaynaklandığını gördüm. Oysa ben mobil uygulama üzerinden yurt dışı kullanımını 2–3 ay önce kapattım. Buna rağmen sınır bölgesinde şebeke otomatik olarak yurt dışı operatörüne geçtiğinde, bir arama geldiğinde cevapladığım anda hat sanki kendiliğinden tekrar yurt dışı kullanıma açılıyormuş gibi ücretlendiriliyorum.
Benzer bir sorunu geçen sene de yaşadım; o zaman müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve faturayı mecburen ödedim. Ancak bu son iki aydaki tutarları bu şekilde kabul etmiyorum. Özellikle bilerek açmadığım, kapattığım halde otomatik açılıyormuş gibi görünen yurt dışı kullanımından kaynaklanan bu yüksek ücretin sorumluluğunun bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Geçen ay ödediğim faturadaki yurt dışı kullanıma ait kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu ayki faturamdaki yurt dışı kullanım bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sınır bölgelerinde hattımın izinsiz biçimde yurt dışı şebekesine bağlanarak ücretlendirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda kalıcı bir çözüm uygulanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...
Türk Telekom faturalı hattımda “Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda yaklaşık 6 aydır aşım koruma aboneliği aktif olmasına ve hiçbir ek işlem, ek paket, yurt dışı kullanım ya da tarife değişikliği yapmamama rağmen son iki ayda toplam 1.294 TL fatura çıkarıldı. Normalde aylık aboneliğim 4...
Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayara...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda çekmeme sorunu yaşıyordum ve bu nedenle 1 Kasım’da operatör değişikliği için başvuruda bulundum. 3 Kasım itibarıyla da farklı bir operatöre geçiş yaptım. Hattı kullanırken sürekli yaşadığım çekim problemi nedeniyle ayrılmak zorunda kaldım. Bugün tarafıma SMS...
Türk Telekom’a ait, üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımda son üç aydır hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 395 TL olması gerekirken, son üç ayda sırasıyla 560 TL, 1.700 TL ve 1.200 TL tutarında fatura yansıdı. Bu süreçte hattıma A...
Yorumlar