Türk Telekom’da İzinsiz Açılan Hizmetler Nedeniyle Yüksek Faturalar

Türk Telekom’a ait, üzerime kayıtlı faturalı mobil hattımda son üç aydır hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 395 TL olması gerekirken, son üç ayda sırasıyla 560 TL, 1.700 TL ve 1.200 TL tutarında fatura yansıdı.

Bu süreçte hattıma Apple ile ilgili bir başvuru yapılmış gibi mesajlar gelmeye başladı; ancak ben böyle bir başvuruda kesinlikle bulunmadım. Daha sonra güzellik ile ilgili farklı mesajlar ve ardından tarihle ilgili çeşitli mesajlar gelmeye devam etti. Bunların hiçbirini ben talep etmedim, onay vermedim ve nasıl açıldıkları konusunda bilgim yok. Buna rağmen faturama bu şekilde yüksek tutarlar yansıtıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseyle net olarak görüşemedim. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, numara taşıma ya da tarife değişikliği de yapmadım.

Hattımda iznim ve bilgim dışında açılan tüm abonelik ve hizmetlerin iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde güvenlik incelemesi yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.