Aşım Korumasına Rağmen Yüksek Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı hattımda “Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda yaklaşık 6 aydır aşım koruma aboneliği aktif olmasına ve hiçbir ek işlem, ek paket, yurt dışı kullanım ya da tarife değişikliği yapmamama rağmen son iki ayda toplam 1.294 TL fatura çıkarıldı. Normalde aylık aboneliğim 408 TL olmasına rağmen, iki ay üst üste bu şekilde yüksek fatura ile karşılaştım.

Faturadaki bu tutarları anlamak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyorum. Hem aşım koruma varken bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını hem de ulaşabileceğim bir yetkili bulamamayı kabul edemiyorum.

Bu haksız faturalandırmanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve hattıma yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini, gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.