Sincan'da Sabit İnternet Kesintisi Ve İptal Cezası İtirazı

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 23.10.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda sorunun en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Arıza ile ilgili 5915****83 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat bu kayda rağmen ne tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı ne de arızam giderildi. Ankara Sincan bölgesindeki adresimde internet hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma “ceza tutarınız var, iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz” denildi.

Hem günlerdir hizmet alamam hem de üzerine iptal etmek istediğimde ceza talep edilmesi sebebiyle Türk Telekom’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için hak kaybımın karşılanmasını ve taahhüt/cayma bedeli çıkmadan aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.