to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım 506287**** numara ile kayıtlıdır. Mart faturama, bana ait hatta yüklü olan ve çocuğumun kullandığı Sim Menü uygulaması üzerinden, benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan gönderilen bir bildirim sonucunda 108 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Çocuğum bu bildirimi yanlışlıkla onaylıyor ve ben herhangi bir onay vermediğim, neye onay verildiğini dahi bilmediğim bir işlem için ücretlendiriliyorum.
Bu tutarın iptalini talep ettim, talebimin işleme alındığı söylendi ancak asıl sorun devam ediyor. Sim Menü denilen bu uygulama, sürekli bildirim göndererek adeta yanıltıcı bir şekilde çalışıyor. Sürekli bu bildirimleri takip etmek zorunda değiliz, üstelik ödemelerimizin çoğu otomatik talimatla yapıldığı için, fark ettiğimizde iş işten geçmiş olabiliyor.
Şikayetimi iletmek için 444 1 444 numaralı hattı aradığımda beni 0 850 532 17 98 numarasına yönlendirdiler. Her iki numarayı da ikişer kez aramama rağmen aynı cevabı aldım. Son olarak 0 850 532 17 98 numaralı telefondaki müşteri temsilcisine bu şekilde insanları yanıltıcı bildirim gönderilmemesini talep ettiğimde, bana teknik destek alın, şifre koyun gibi sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen, sorunu çözmeyen önerilerde bulunuldu ve kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı ifade edildi. Türk Telekom tarafı, Sim Menü bizim ama sorumluluk bizim değil diyerek işin içinden çıkmaya çalışmaktadır.
Ben, Sim Menü uygulamasının bu şekilde onaysız ve yanıltıcı bildirimlerle müşterileri zor durumda bırakacak biçimde aktif tutulmamasını, bu bildirim mantığının acilen değiştirilmesini ve hattıma Mart faturasında yansıtılan 108 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan kendi adıma kayıtlı, liseye giden ve 18 yaşından küçük oğlumun kullandığı bir mobil hat bulunuyor. Fatura beklediğimizden yüksek gelince inceleme yaptım ve 9222 üzerinden 'tarih' isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. SMS ile hemen iptal ettim; ancak ücret faturaya yansımış ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum. Fatura detayına...
Türk Telekom’dan çocuğum için almış olduğum faturalı mobil hatta, hattı ilk açtırdığımda ek ücret ve ek internet paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış. Son faturamda, 07.12.2025 ile 12.12.2025 tarihleri arasında internet paketi bittikten sonra hattıma art ard...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...
0537 *** 1998 numaralı Türk Telekom Mobil hattımda, çocukların telefonla oynarken farkında olmadan yaptığı bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez ilgili yerle görüşüp ödemeyi iptal ettirdik ve ücret iadesi aldık. Ancak buna rağmen, 7 Aralık 2025 tarihli faturama adı bile yazm...
Yorumlar