Sim Kartın Geç Teslimi Nedeniyle Gereksiz Fatura Ve Mağduriyet

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım. Geçiş sürecinde yeni hatta ait sim kartımın kurye tarafından 10 gün gibi çok uzun bir sürede teslim edilmesi nedeniyle bu süre zarfında eski operatörümü kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve Mayıs ayına ait yaklaşık 300 TL tutarında bir fatura ödedim. Bu mağduriyetin, tamamen sim kartın geç teslim edilmesinden kaynaklandığını belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım ancak net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir fatura ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, eski operatörüme ödemek zorunda kaldığım bu faturaya karşılık gelecek şekilde faturama indirim tanımlanmasını, yaşanan aksaklık için tarafıma özür iletilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.