Numara Taşıma İşleminde Uzun Bekleyiş Ve 370 TL Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebi oluşturdum. Dijital Kurye sim kartı getirdi, ancak hattım bir türlü Türk Telekom’a geçmedi ve yaklaşık 7–10 gündür bu süreç sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde önce 24 saat, sonra 48 saat, ardından 4 gün beklemem gerektiği söylendi. Son olarak da “sistemsel bir hata var, işlemi baştan başlatalım” denildi. Süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanmış oldum.

Numara taşınma işlemi gerçekleşmediği için hattım diğer operatörde kalmaya devam etti ve ben bu nedenle 370 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin net bir şekilde açıklanarak tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.