Sim Kartım Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden hattımın (son 4 hanesi: 2937) geçiş işlemini gerçekleştirdim ve 03.11.2025 gece 2’de geçiş sağlanacağına dair mesaj aldım. Ancak, sim kartım tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da teslimat bilgisi de verilmedi. Teslimat adresim de belirtilmediği için sim kartımın nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece “geçişiniz sağlanacak” şeklinde yanıt alıyorum ve sorunuma dair net bir muhatap bulamıyorum. Pazartesiden bu yana sim kartımı bekliyorum ve yarın hattımın aktif olması gerekiyor. Kamu personeli olarak çalıştığım için bana ulaşılamaması durumunda ciddi sıkıntılar yaşayabilirim.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesi, sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılması ve geçiş işleminin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.