Sim Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kurye Bilgileri

Türk Telekom’dan online başvuru ile yeni sim kart talebinde bulundum. Cuma gününden beri sim kartımın gelmesini bekliyorum, ancak dört gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimatın yapılacağı adres İzmir Konak Göztepe Mahallesi ve gönderi için verilen kargo numarası 2026061126437410’dur.

Dijital Kurye firmasının sistemde güya beni üç defa aradığı ve adrese geldiğinde evde olmadığım bilgisi görünüyormuş. Ancak ne telefonla bir arama aldım ne de eve gelen herhangi bir kurye oldu. Bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgi nedeniyle hattımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da sistemde üç arama göründüğünü söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Sim kartımın acilen, gerçekten adresime gelinerek ve tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.