to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Türk Telekom hattım için yeni sim kart başvurumu ocak ayının başında yaptım. Dijital Kurye firması üzerinden gönderilen kartım için 15 gündür bekliyorum, ancak ne arayan var ne de teslimat için gelen. Daha önce arayacaklarını belirttikleri 850’li numaradan da hiçbir şekilde arama almadım.
Sistem kendi kendine randevu tarihini değiştiriyor, fakat buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor ve tarafıma hiç arama yapılmıyor. Bu gecikme nedeniyle diğer operatördeki taahhüdüm bitti, hem maddi olarak hem de zaman açısından mağdur oldum. Görüşme yapabileceğim, muhatap bulabileceğim bir telefon numarası dahi yok.
Dijital Kurye’ye ulaşmak için form doldurdum ancak geri dönüş alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sadece kargoyla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attı. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım.
Türk Telekom ile çalışan Dijital Kurye firmasının yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sim kartımın acil olarak teslim edilmesini ve taahhüdümün bitmesi nedeniyle oluşan maddi kaybım başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Az önce kurye geldi kimliğim yabancı olduğu için sistemin kabul etmediğini ve bayiden işlem yapmam gerektiğini söyledi, neden bu kadar uzun süredir bekliyorum böyle bir sonuç olacaksa anlamadım, iptal etti gönderiyi ve gitti
