Dijital Kurye Tarafından Hatın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom’a online hat geçişi yaptım ve Dijital Kurye isimli kargo şirketi tarafından adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Başvuru numaram 2025122617775769. Bana net olarak 29 Aralık 2025 tarihinde hattın teslim edileceği söylendiği için o gün işe gitmedim ve özellikle evde bekledim. Ayrıca hattı sadece benim teslim alabileceğim belirtildi, bu nedenle tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kimse bakmadı, kargo veya kurye şirketine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. “Kurye tarafından aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir arama yapılmadı. Bu süreç uzadıkça Vodafone’daki hattımı taahhütsüz ve çok daha yüksek tarifeden kullanmak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum ve fazladan ücret ödüyorum.

Kurye tarafından bir an önce aranmak ve hattımın acilen, daha fazla mağduriyet yaşamadan adrese teslim edilmesini talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.