to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum ve hattımın Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi. Bana bir link gönderildi, bu link üzerinden Dijital Kurye randevusu aldım ve bir hafta sonrasına gün verdiler. Bu süre içinde şehir dışına çıkmama rağmen randevu günü için özellikle evime geri döndüm ve hattımı teslim almayı bekledim.
Randevu günü sabah Dijital Kurye beni arayarak hattın eve teslim edilemeyeceğini, ancak yol üzerinde bir noktaya gidersem orada teslim edebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim ve geldiğinde beni aramasını, o noktaya gelip hattı alacağımı belirttim. 12.00–13.00 arasında geleceğini söyledi. Belirtilen saat aralığında telefonum bir kez çaldı, daha ben açamadan kapandı ve bir daha arayan olmadı. Ben de tekrar dönüş sağlayamadım, kimseye ulaşamadım. Yarım saat sonra ise “müşteriye ulaşılamadı” denilerek hattımın geri gönderildiğini öğrendim. Kurye eve hiç gelmeden, ayrıca üzerinde anlaştığımız yere de hiç gelmeden kartımı iade etmiş oldu.
Sırf sim kartımı almak için şehir dışından eve dönmeme rağmen bu şekilde mağdur edildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, başvurumu iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Hat taşımam gerektiği için bu süreç benim açımdan hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oldu. Dijital Kurye numaralarına zaten ulaşılamıyor, Türk Telekom da bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi.
Aynı sorunu 2–3 ay önce eşim numara taşırken de yaşadık. Dijital Kurye süreci hem güvensiz hem de tam anlamıyla sorunlu işliyor. Ben bu yaşadığım deneyimi paylaşarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvuru yaptım. Bilgi almak için aradığımda, şubeye gitmem gerektiğini düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin buradan da yapılabileceğini ve başvurumu alıp SIM kartımın Dijital Kurye ile 24 saat içinde adresime teslim edileceğini söyledi. Ben de ka...
Türk Telekom numara taşıma sürecinde büyük bir beceriksizlik yaşadım. 10 Temmuz tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. 11 Temmuz'da kurye sim kart teslimatı yapacaktı, bunu özellikle belirttim ve yeni fatura dönemine sarkmadan taşıyabilir miyiz diye sordum, evet cevabı aldım. Müşteri temsilcisi...
Türk Telekom üzerinden yeni hat için Dijital Kurye ile sim kart siparişi verdim. Bana hat tesliminin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Teslim günü geldiğinde kurye trafik kazası yaptığını söyleyerek teslimatı bir hafta sonraya erteledi. İkinci haftanın sonunda ise bu kez ne arandım ne de bilgile...
Türk Telekom hattım için yeni SIM kart teslimatının Dijital Kurye tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 10.01.2026 tarihinde saat 10.33’te 0850’li bir hattan arandım, telefonum çalar çalmaz açtım, “alo” dememe rağmen sadece DIT DIT sesi geldi ve hemen ardından “ulaşılamadığı için teslimat gerçekleş...
Yorumlar