İki Ödeme İçin İade Talebi Ve Dijital Kurye E****’ın İncelenmesi

Türk Telekom üzerinden yeni hat için Dijital Kurye ile sim kart siparişi verdim. Bana hat tesliminin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Teslim günü geldiğinde kurye trafik kazası yaptığını söyleyerek teslimatı bir hafta sonraya erteledi. İkinci haftanın sonunda ise bu kez ne arandım ne de bilgilendirildim, sadece hattın iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar yeni hat başvurusu yaptım.

İkinci başvuruda da teslimat için verilen gün bugündü. Kurye bu kez beni aradığında, üç haftadır hattı neden getirmediğini sorduğumda hattımı iptal ettiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık 23 gündür bu süreç devam ediyor ve iki defa hat ücreti ödememe rağmen şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yaptığım iki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve Dijital Kurye olarak görev yapan E**** isimli kişi hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.