to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Randevu Tarihi Paketin Bitiş Tarihini Aşmış
Türk Telekom hattım için sim kartı değişikliği talebinde bulundum ve bu işlem için bugün saat 14:37’de Dijital Kurye tarafından arandım. Telefonda kendisine çarşıda olduğumu, o anda teslim alamayacağımı söyledim. Kurye de bana başka bir güne randevu oluşturacağını söyledi ve bu sırada şifreyi istedi, ben de paylaştım. Hattım faturalı ve son dört hanesi 7486’dır.
Daha sonra kontrol ettiğimde randevunun 11.03.2026 tarihine, yani tam bir hafta sonrasına alındığını gördüm. Ancak mevcut paketim 09.03.2026 tarihinde bitiyor. Paketim bitmeden sim kartımı almak istiyorum; bir haftalık bu gecikme yüzünden hattımı ve paketimi sağlıklı şekilde kullanamayacağım. Bu planlamanın, özellikle tarih farkı bu kadar kritikken bu şekilde yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Dijital Kurye ile ilgili detaylı bilgi veremediklerini, bu konuda yardımcı olamadıklarını söylediler. Antalya’daki ilgili birimin ya da kuryenin adresini bilsem kendim gidip teslim almak isterim ancak böyle bir bilgiye erişemiyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda kalıyor.
Randevu tarihimin, paketimin bitiş tarihine göre çok daha erken bir tarihe alınmasını, mümkünse en kısa sürede sim kartımın teslim edilmesini ve tarafıma Dijital Kurye süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım için sim kartı değişikliği talebinde bulundum ve bu işlem için 04.03.2026 tarihinde saat 14.37’de Dijital Kurye tarafından arandım. Telefonda kendisine çarşıda olduğumu, o anda teslim alamayacağımı açıkça belirttim. Kurye de bana başka bir güne randevu oluşturacağını söyleyerek görüşme sırasında gelen şifreyi istedi, ben de buna güvenerek şifreyi paylaştım.
Daha sonra kontrol ettiğimde randevunun 11.03.2026 tarihine, yani tam bir hafta sonrasına alındığını gördüm. Mevcut paketim ise 09.03.2026 tarihinde bitiyor. Paketim bitmeden sim kartımı almak istiyorum; bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi nedeniyle hattımı ve paketimi sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım. Özellikle tarih farkının bu kadar kritik olduğu bir durumda planlamanın bu şekilde yapılmış olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Dijital Kurye ile ilgili detaylı bilgi veremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Antalya’daki ilgili birimin veya kuryenin adresini ya da doğrudan irtibat bilgisini bilsem kendim gidip teslim almak isterim; ancak bu bilgilere hiçbir kanaldan erişemiyorum.
Randevu tarihimin, paketimin bitiş tarihine göre çok daha erken bir tarihe çekilmesini, mümkünse en kısa sürede sim kartımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
