Geciken Sipariş İptal Edilmedi, Yanlış Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı

05 Eylül 2026 tarihli 1417015870 numaralı siparişim, Migros tarafından taahhüt edilen teslimat süresini fazlasıyla aşmıştır. Vardiyamın bittiğini, servisimin kalkmak üzere olduğunu ve bekleyecek vaktim kalmadığını canlı desteğe ve müşteri temsilcinize ileterek siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen siparişin yolda olduğu söylenerek beklemem istendi ve bu süreçte oyalandım. Servis saatim geldiği için adresten ayrılmak zorunda kaldım.

Ben iş yerinden ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra kurye adrese gelmiş, şahsım orada olmadığı halde paketi nöbeti devrettiğim vardiya arkadaşıma bırakıp gitmiştir. Arkadaşımın ortada kalmaması için paketi teslim alması, siparişin şahsıma teslim edildiği veya hizmetin amacına uygun şekilde yerine getirildiği anlamına gelmemektedir.

Gecikmesi sebebiyle iptalini açıkça talep ettiğim ve fiilen tüketemediğim bir yemeğin benden sonraki personele bırakılması, benim açımdan ayıplı ve gecikmiş bir hizmettir. Buna rağmen sistem üzerinden açtığım 30161563 numaralı iptal talebimin herhangi bir iade yapılmadan “Talep Çözümlendi” şeklinde kapatılması haksız bir uygulamadır.

Yaşanan gecikme, iptal talebime rağmen teslimatın yanlış kişiye bırakılması ve talebimin karşılıksız kapatılması nedeniyle, sipariş tutarının eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.