Toyzz Shop’ta Çocuğa Yalan Suçlama Ve Kayıt İsteği Reddedildi

6 Eylül Pazar günü saat 16.00 civarında İzmir Forum Bornova’daki Toyzz Shop mağazasında 9 yaşındaki oğlumla bizi derinden üzen bir olay yaşadık. Daha önce de alışveriş yaptığımız bu mağazaya, her zamanki gibi güvenerek oğlumuzu tek başına gönderip oyuncaklara bakmasını ve ihtiyacı olanları seçmesini istedik. Biz de eşimle aynı alandaki bir kafede oturuyorduk.

Oğlum rafta bulunan futbolcu kartlarına bakarken, üst kısmı zaten yırtılmış olan bir kartı eline alıp incelemek istemiş. O sırada mağazada görevli olan bir bayan ve bir bay çalışan, oğluma bu kartı kendisinin açtığını söyleyip, hemen anne ve babasını çağırmasını istemişler. Oğlum ağlayarak yanımıza geldi ve durumu anlattı.

Bunun üzerine oğlumla birlikte mağazaya gittim, oğlumdan bahsi geçen iki çalışanı göstermesini istedim ve yanlarına giderek ne olduğunu sordum. Bay çalışan kartın oğlum tarafından açıldığını “görmüş” olduğunu, bayan çalışan da kendisinin gördüğünü söyledi. Ben de kamera kayıtlarının açılmasını ve bu şekilde gerçeğin görülmesini talep ettim, ancak kamerada görünmeyeceğini söyleyerek kayıtları açmayı reddettiler.

Oğlumun böyle bir şey yapmayacağını, karakter olarak da böyle bir davranışta bulunmayacağını kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen konuyu uzatmamak ve oğlumun daha fazla yıpranmaması adına, değeri 699 TL olan kartın ücretini kasaya ödedim, kasadaki görevliye 800 TL verip ne üstünü aldım ne de kartları aldım, fişimi de vermediler. Kartların orada dağıtılmasını istedim ve mağazadan bu şekilde ayrıldık.

Oğlum bu olaydan sonra uzun süre ağladı ve çok üzüldü. Bir çocuğun, önceden yırtılmış bir kartı eline alıp bakması nedeniyle, sanki kasıtlı olarak onu açmış gibi suçlanması hem incitici hem de yakışıksız bir davranıştır. Bizim böyle şeylere ihtiyacımız olmadığı gibi, oğlum da böyle bir şeyi bilerek yapacak ne karakterde ne de yetiştirme tarzındadır.

Toyzz Shop’tan beklentim, İzmir Forum Bornova mağazasının bu konuda sorumluluk alması, oğlumuza yönelik açık ve net bir özür dilenmesi ve oğlumuzun gönlünün alınması için kendisinin özellikle mağazaya davet edilmesidir. Yaşatılan bu manevi kırgınlığın telafi edilmesini, hem çocuğumuzun psikolojisi hem de müşteriye yaklaşım açısından önemle talep ediyorum.