Sil Süpür Uygulamasında İzin Onayı Sorunu Ve Hak Kaybı Endişesi

10 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Şahane 5 GB faturalı tarifeye geçtim. İlk günlerden itibaren Sil Süpür uygulamasını sorunsuz kullanabiliyordum, ancak 3 Aralık 2025 itibarıyla uygulama bir anda çalışmamaya başladı. Şu anda uygulamayı açtığımda “TT Grup Veri İşleme İzni, Sil Süpür yapabilmeniz için Türk Telekom ortak hizmet izninizin olması gerekmektedir” şeklinde bir ekran geliyor, fakat bu izni verebileceğim herhangi bir onay butonu görünmüyor.

Onay vermek için uygulama içinden defalarca denedim, ayrıca SMS ile de işlem yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hattımın son 4 hanesi 0236 olup, Sil Süpür uygulamasını Redmi 13 Pro 5G marka telefonumda kullanıyorum. Telefonda ya da hat ayarlarında tarafımdan yapılan bir değişiklik olmamasına rağmen, uygulama kendi kendine bu hatayı vermeye başladı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 3–4 kez aradım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen her seferinde sorunum çözülemeden görüşme sonlandı. Şu an ne Sil Süpür’den faydalanabiliyorum ne de ekranda görünen izin metnini onaylayabileceğim bir alan çıkıyor.

Sil Süpür uygulamasının tekrar sorunsuz bir şekilde çalışmasını, gerekli izinlerin tarafımca onaylanabileceği şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım süre boyunca hak kaybı yaşamadan hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.