Sil Süpür Hediye İnterneti Kullanılmadı, Kendi Paketi Tüketildi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili bir sorunu belirtmek istiyorum. 19 Ocak 2026 Pazar günü saat 19.45’te Sil Süpür uygulamasından hattıma 20 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bugün 29 Ocak 2026 olmasına rağmen, kullanımımın bu hediye internetten düşmesi gerekirken, kendi paketimden yani ana internet kotamdan düşüş olduğunu fark ettim.

Normal şartlarda Sil Süpür’den verilen hediye internetin önce kullanılması gerekirken, sistem hediye interneti kullanmak yerine kendi paketimdeki internetimi tüketmiş durumdadır. Benzer durumu geçmişte de zaman zaman yaşamıştım ancak bu kadar büyük bir kullanım farkı olmadığı için üzerinde durmamıştım. Bu kez yaşanan durum ciddi miktarda internet kaybına neden olmuştur.

Sil Süpür üzerinden tanımlanan 20 GB hediye internetin, kullanım detaylarım incelenerek tarafıma tekrar tanımlanmasını ve haksız yere kendi paketimden düşülen internet kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.