Sil Süpür Kampanyasında İnternet Vaadi Yerine Muud Üyeliği Verilmesi Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır her cuma günü Sil Süpür kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Uygulamada cuma günleri için hediye internet verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, son 3 haftadır internet yerine sadece 6 aylık Muud üyeliği veriliyor. Sil Süpür’e giriş yaptığımda kampanyanın değişebileceğine dair veya internet verilmeyeceğine ilişkin herhangi bir uyarı ya da şart görmüyorum.

Türk Telekom’un cuma günleri internet verileceği yönündeki bu vaadini yerine getirmemesi müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor. Zaten bulunduğum bölgede çekim gücü oldukça düşük, bir de bunun üzerine haftada bir verilen internet bile kaldırılınca hizmetten memnuniyetim iyice azaldı. Bu sebeple taahhüt sürem dolduğunda operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasında “cuma günleri internet” vaadini açık ve net şekilde yerine getirmesini, müşterileri Muud üyeliği gibi alternatiflerle geçiştirmek yerine en azından haftada bir kez gerçek anlamda internet paketi tanımlamasını ve kampanya içerikleri konusunda müşterileri yanıltmamasını talep ediyorum.