to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı Adres Bildirimi Ve Şubede Bekleyen Kargo
29.06.2026 tarihinde saat 19.29’da DHL Commerce tarafından “adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o gün tüm gün boyunca evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmadı.
Kargom şu anda Kayseri Develi şubesinde bekletiliyor görünüyor. Mesaj mesai saatleri dışında geldiği için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve durumu kimseye iletemedim. Adreste olmama rağmen keyfi olarak adrese gelinmemesi ve bunun aksinin iddia edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
DHL Commerce’in bu yaşanan durum için benden özür dilemesini ve kargomu hiçbir ek şart koşmadan, en kısa sürede belirtmiş olduğum adrese teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve şubenin de uyarılmasını istiyorum.
Sayın Kübra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı Adres Bildirimi Ve Şubede Bekleyen Kargo konulu ve 36397131 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
