Kahve Dünyası'ndan Geciken Sipariş Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

24 Haziran’da Kahve Dünyası’nın online sitesi üzerinden 28 Haziran’daki doğum günü için çikolata siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde kargonun 27 Haziran’da verileceği yazıyordu, ancak bu bilgi daha sonra sistemden tamamen kaldırıldı ve buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece robot gibi aynı cümleler tekrarlandı ve somut bir işlem yapılmadı. Doğum günü tarihi geçti, hediyeyi hiç kullanamadım, buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiş değil. Bu yaşanan süreçte hiçbir konuda yardımcı olunmadı ve açıkçası ciddi anlamda mağdur oldum. Bu sipariş bir şekilde elime ulaştıktan sonra da bir daha Kahve Dünyası’ndan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

İlgili sipariş numaram 18E1ZJXL7O’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.