Muud Üyeliği İptal Edilemiyor, Faturalandırılmaktan Endişeliyim

15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme ve müşteri hizmetlerini toplamda 4-5 kez aramama rağmen üyeliğim iptal edilmedi. Her aramada farklı servislere yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu anda faturama herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadı, ancak 6 aylık hediye süresi sonunda Muud üyeliğinin otomatik olarak ücretlendirileceğinden ciddi şekilde endişeliyim. Üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, ileride herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde diğer yasal şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.