Sık Kesilen ADSL Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom üzerinden ADSL 50 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım günde birkaç kez kesiliyor. Bazı zamanlarda kesinti anında modemimin ışıkları tamamen sönüyor, bazı zamanlarda ise modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak arıza kaydı açılması için yardımcı olmuyorlar ve sürekli “sizin bakmanız gerekiyor” şeklinde geri dönüş alıyorum. Bu nedenle sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor ve bağlantı istikrarlı hale gelmiyor.

Hattımın ve altyapımın Türk Telekom ekipleri tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.