Şifre SMS’i Gelmedi, Online İşlemlere Erişim Engellendi

Google Chrome üzerinden Türk Telekom Online İşlemler web sitesine girmek istediğimde ekranda “şifreyi 9520’ye gönder” ibaresi çıkıyor. Talimatı aynen uygulayıp defalarca “şifre” yazarak 9520 numarasına SMS göndermeme rağmen telefonuma hiçbir şekilde şifre veya bilgilendirme mesajı gelmiyor. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce denemeye başladım ve üst üste çok sayıda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Hem online işlemlere giriş yapamıyor hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şikayet metninde yer almasını istediğim mobil numaram 0553 707 27 xx** şeklindedir.

Benzer teknik sorunlarla daha önce de çok sık karşılaştığım için Türk Telekom’un teknik altyapısının oldukça yetersiz olduğunu, halen eski ve sorunlu bir sistemle hizmet verdiğini ve artık bu yapının mutlaka yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom’un, 9520 üzerinden şifre gönderim sistemindeki bu sorunu acilen inceleyip gidermesini, hattıma özel bir kısıtlama ya da teknik problem varsa bunun da tarafıma açıklanarak çözüme kavuşturulmasını ve online işlemlerime sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.