Sıfır İnternet Hizmeti Ve Devam Eden Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 100 Mbps hız alırken, 1 Mart tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi. O günden bu yana 9 Mart’a kadar geçen sürede evde hiç internet kullanamıyoruz; buna rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı, ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık iki haftadır bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen fatura karşılığında aldığım hizmet sıfır olduğu için arızamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.