Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımızda 05.03.2026 tarihinden bu yana hiç hizmet alamıyoruz. Tamamen kesinti var ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz. Arıza için defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylenip yaklaşık 5 gün boyunca gece 02.00 ya da gündüz 14.00 gibi saat aralıkları verilerek sürekli oyalanıyoruz.

Son olarak tarafımıza 17 Nisan tarihi verildi, yani kesinti süresinin daha da uzayacağı söylendi. Günlerdir internet hizmeti alamadığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy bölgesinde ikamet ediyoruz ve buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm ve kalıcı bir dönüş sağlanmadı. Aylık yaklaşık 800-1000 TL fatura ödediğimiz bir hizmetten bu kadar uzun süre hiç yararlanamamak kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattımızdaki arızanın acilen giderilmesini ve hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını, bunun yanında bu kesinti sürelerine ilişkin fatura iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.