to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Kocaeli Kartepe’de sunmuş olduğu evde internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 13 Nisan’dan bu yana evimde interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde hiçbir sorun yokmuş gibi tam tutar üzerinden ödeme almaya devam ediyorlar.
Bu süreçte defalarca kez mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Normalde yetmesi gereken paketim bu ay ilk kez daha fatura kesim tarihime 10 gün varken 40 GB’tan sadece 9 GB kalacak kadar tükendi. Yani hem kullanamadığım ev internetine para ödüyorum hem de mecburen mobil internet paketimi harcıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli saat veriliyor, en son arızanın saat 16.00’da çözüleceği söylendi. Verilen saatte internet kısa süreliğine geliyor, yaklaşık bir saat sonra tekrar kesiliyor ve sorun aynen devam ediyor. Satış yapılırken tam ve kesintisiz hizmet alacağım konusunda oldukça iddialı davranmalarına rağmen, şu an bu hizmeti alamıyorum. Çoluk çocuk evde, özellikle hafta sonları ödev yapılması gereken en kritik zamanlarda internet olmadığı için mağdur oluyoruz.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 8848134628. Yaşadığım bu kesintiler ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve ev interneti hizmetimin kalıcı olarak, bir daha tekrar etmeyecek şekildi acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet müşterisiyim ve Kocaeli Kartepe Emekevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 09.04.2025 tarihinde saat 17.30’dan beri evimde internet erişimi yok. Yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ net bir dönüş alamadım. Bu süre içinde modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım...
Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 16–17 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor, modeme internet gelmiyor. Bu süre içinde ben ve ailemden birçok kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 ...
Türk Telekom evde internet ve Tivibu ev paketi abonesiyiz. 12.04.2026 tarihinde saat 14:03’ten bu yana Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi’nde bulunan hattımızda hem internet hem de Tivibu hizmetimiz tamamen kesildi. Arıza için son 3 günde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradık, en son 14.04.2026 ...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps ev internetim 19 Mart saat 20.00’den beri tamamen kesik durumda. Bayramın ilk günü olmasına rağmen evde internet kullanamaz hale geldik ve ciddi şekilde mağdur edildik. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 Ocak tarihinden bu yana internet kopması ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 60 kez bağlantı kopuyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında gelen görevli, hiçbir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir ...
Yorumlar