Ses İletim Sorunu Ve Cayma Hakkı Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Ekim 2025 tarihinde geçiş yaptım ancak o tarihten bu yana yaptığım telefon görüşmelerinde sık sık sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde yaşanıyor ve konuşmalarım sağlıklı bir şekilde devam edemiyor.

Faturalı bir hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 220 TL ödüyorum. Buna rağmen temel bir iletişim hizmeti olan konuşma kalitesini alamıyorum. Türk Telekom uygulaması üzerinden durumu bildirmeye çalıştım ancak sadece kalıplaşmış ekranlar üzerinden ilerlemem istendi, sorunu detaylıca anlatabileceğim bir alan bulamadım, bu nedenle sorunumu net bir şekilde iletemedim.

Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ses iletim sorununun giderilmesini veya bu sorun çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.