Serik’te Türk Telekom’un Mobil Ve Sabit İnternet Sürekli Kesintileri Ve Hizmet Aksaklıkları

Antalya Serik’te Türk Telekom’un hem sabit internetinde hem de mobil internetinde, abonelik ve kurulum yapıldığı günden bu yana sürekli bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Aynı bölgede yaşayan pek çok kişi de benzer sorunlarla karşılaşıyor olmasına rağmen altyapı olduğu halde müşterilere yeterli ve stabil bir internet hizmeti sunulmuyor.

İnternette hız düşüşü, sık sık kopma ve ping/gecikme problemleri aynı anda yaşanıyor. Bu nedenle online derslere katılmakta, belgesel izlemekte ve internet üzerinden belge doldurma gibi temel işlemleri gerçekleştirmekte ciddi zorluk çekiyorum; çoğu zaman işlemlerim yarıda kalıyor. Kullandığım mobil hat numarası da maskeli olarak “****** ile biten mobil hattım” şeklinde şikayette yer almasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum ve soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bu şikayeti Şikayetvar üzerinden onaylayıp gönderme aşamasında bile sistem “hata oluştu” uyarısı vererek işlemin tamamlanmasını engelledi. Türk Telekom’un, Serik bölgesindeki bu kronikleşmiş internet sorununu ciddiyetle ele alarak hem sabit hem mobil internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt ettiği hızlarda sağlayacak şekilde altyapı ve teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.