to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Notu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Hediye Kargo
2 Temmuz’da Aras Kargo tarafından teslim alınan, içinde yaklaşık 2000 TL değerinde hediye ürün bulunan 6457879481040 numaralı kargom, planlanan teslimat tarihi olan 7 Temmuz olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Antalya Uncalı Cep Şubesi’ne bağlı olan bu gönderim için adresim doğru olmasına rağmen, kayıtlarına “yanlış veya eksik adres” notu düşülmüş. Oysa adresimde herhangi bir hata yok. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerimin doğru olduğunu kendilerine tekrar belirttim ve onlar da teyit etti, ancak buna rağmen kargomla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Hem ürünün maddi değeri hem de hediye olduğu için manevi önemi olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Coşkun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36482432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
