Serdivan Bölgesinde Sürekli Çekim Problemi Ve Kesintisiz Konuşma Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle Sakarya Serdivan bölgesi genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bazı bölgelerde hat zaten eskiden beri çekmiyordu, son dönemde buna yeni bölgeler de eklendi ve artık arabayla giderken neredeyse hiç sağlıklı konuşamaz hale geldik. Görüşmeler sürekli kesiliyor, ses gidip geliyor ve iletişim kurmak imkânsızlaşıyor.

Evde de benzer şekilde ciddi bir çekim problemi var. Evin içinde birçok noktada çekmiyor, en ufak bir engelde bile hat düşüyor. Hatta üzerimizde şapka gibi basit bir şey olduğunda bile çekim gücü zayıflıyor. Yıllardır aynı sorunu yaşıyoruz ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sürekli “bakım çalışması, iyileştirme çalışması var” denilerek geçiştirildik, ancak somut bir iyileşme yaşanmadı. Yıllardır devam eden bu sorun için Serdivan bölgesinde kapsama alanının gerçek anlamda düzeltilmesini, baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir çekim kalitesi istiyorum.