Türk Telekom Mobil Hattımda Haksız Aşım Ücretleri Ve İptal Engeli

Türk Telekom mobil hattımda Dijital Tarife 20 GB kullandığım halde aylardır haksız yere aşım ücreti yansıtılıyor. Yaklaşık 7 ay önce internet paketim biraz uyguna gelsin diye bu tarifeyi aldım, hatta sonrasında iptal ettirmek için de aradım. Buna rağmen sistem hâlâ üzerime tarife tanımlamaya devam ediyor ve her seferinde aşım ücreti çıkıyor.

Şu ana kadar bir faturada 600 TL, bir faturada 500 TL ve şu anda da yaklaşık 200 TL fazla ödeme görünmekte. Uygulama üzerinden ben ekstra bir paket ya da tarife almamış olmama rağmen, sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüt var denilerek iptal ve iade konusunda yardımcı olunmuyor.

Türk Telekom mobil hattımda yaşanan bu aşım ve yüksek fatura probleminden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Taahhüdümün bahane edilmeden, onayım dışında tanımlanan paket ve internet aşımlarına ait fazla alınan ücretlerin iadesini ve hattımda bu tür otomatik tanımlamaların tamamen kaldırılmasını istiyorum.