Selfy 40 Paketi Tanımlanmadığı İçin Veri Normal Paketten Düşüyor

Türk Telekom hattımda Selfy 40 üyesi olmama rağmen internet kullanımım Selfy paketimden düşmek yerine normal internetimden harcanıyor. Yaklaşık bir gündür devam eden bu sorun nedeniyle şu ana kadar sadece 2 GB internetim kullanıldı; ancak bunun Selfy kapsamında olması gerekirken normal paketimden düştüğünü görüyorum.

Sorunu fark ettiğimde Türk Telekom uygulaması üzerinden kontrol sağlamaya çalıştım, ancak bir çözüm bulamadım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için destek alamadım.

Selfy paketimin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını, Selfy kapsamında olması gereken kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.