Selfy 100 GB Paketini Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom Selfy 6 Aylık 100 GB paketini SMS yöntemiyle almak istiyorum ancak işlemi defalarca denememe rağmen sürekli “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bugün toplamda 30 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Hattım ön ödemeli ve yeterli bakiyem mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sorunum bu şekilde çözülmedi ve mağduriyet yaşamaktayım. İlgili paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.