Selfy 6 Aylık 100 GB Paketi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Selfy 6 Aylık 100 GB ücretsiz pakete başvurmak istedim. Paket başvurusu için önce Selfy ’e üye oldum, ardından 4545’e “Selfy 6 aylık 100 GB” mesajını gönderdim. Ancak başvuru sürecinde sürekli olarak “777 hatası” ve “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001 hatası” mesajlarını aldım. Bu sorun, başvurduğum ilk andan itibaren devam ediyor ve her denememde aynı hataları alıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve ayrıca evrakmobil mail adresine de yaşadığım sorunu ilettim. Telefonumda Premium SMS hizmetini de aktif ettim ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım. Başvurduğum numara: 0551*****33. Paket başvurusu sırasında veya sonrasında herhangi bir ücret de tahsil edilmedi. Hattım veya paketim herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildir.

Sorunun acilen çözülmesini ve Selfy 6 Aylık 100 GB paketinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.