Selfy 10 GB Paketimin Çok Hızlı Bitmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersiz Cevabı

Türk Telekom hattımda Selfy 10 GB paketini kullanıyordum. 4.5G çekim gücü olmasına ve internet kullanımımın çok yoğun olmamasına rağmen paketim 25 Mayıs’ta başlayıp yine aynı gün içinde tamamen bitti. İnterneti sadece düşük çözünürlükte video izlemek için kullandım, buna rağmen 10 GB’lik bir paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre normal değil.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, “video çabuk bitirir” diyerek durumu geçiştirdi ve ayrıntılı bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunmadı. Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 6863’tür.

Türk Telekom’dan, haksız yere bu kadar hızlı tüketildiğini düşündüğüm Selfy 10 GB paketimin ve buna bağlı olarak alınan ücretin tarafıma iadesini ve kullanım detaylarımın incelenerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.