Türk Telekom Selfy Tarifesinde Hızlı İnternet Tüketimi Ve Çekim Sorunları

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Selfy tarifesini kullanıyorum. 10 GB internet paketim olmasına rağmen, 9 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Buna ek olarak, Gaziantep Şahinbey’de bulunduğum konumda mobil internet çoğu zaman çekmiyor, hız çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Tüm bu teknik sorunlara rağmen faturam oldukça yüksek gelmeye devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu halledebileceklerini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı; sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Hattıma ait 0552*****74 numaralı çizgim için internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ek internet tanımlanmasını veya paketimin iyileştirilmesini talep ediyorum.