to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde Zayıf Çekim Ve Yavaş İnternet, Yüksek Ücret Şikayeti
2019 yılından bu yana Türk Telekom mobil hattımı şehir merkezinde kullanmama rağmen çekim gücü son derece zayıf. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, mobil internetim ya hiç çalışmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Günlük kullanımda konuşma yapmakta, internete girmekte ve uygulamaları kullanmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunu defalarca 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak iletmek istedim ancak doğru düzgün bir yetkiliye bağlanamıyorum. Karşıma sürekli otomatik yönlendirmeler ve prosedürler çıkıyor, net bir bilgi verilmiyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bunlara rağmen hattımdan yüksek ücret alınmaya devam edilmesi beni rahatsız ediyor. Çekim gücünün bu kadar düşük olduğu, hizmetin sağlıklı verilmediği bir hatta bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede çekim gücünün iyileştirilmesini veya gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda da ödediğim ücretlerde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Bu sebeplerden ötürü hattımı taşıdım Ayrıca bunun içinde 8200 TL cayma bedeli talep ettiler. Düzgün bir hizmet vermeden bu şekilde ücret talep etmeleri zaten başlı başına bir sorun.
