to read complaints and reviews, or file yours.Seferihisar Camikebir Mahallesinde Fiber Altyapı Eksikliği Ve Uzayan Süreç
İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresime taşındıktan sonra, mevcut aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim. Bulunduğumuz apartman için 2026 yılının Nisan ayında Türk Telekom Seferihisar iletişim noktasına giderek fiber internet nakil başvurusu yaptım. Apartmanda altyapı olmadığı, sadece ön talep alınabileceği ve altyapı yapılana kadar beklememiz gerektiği söylendi. Sürecin uzayabileceğini o nedenle gereksiz fatura ödenmemesi adına aboneliğimi iptal edebileceklerini söylediler. Aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliği iptal etmeme rağmen altyapı için başvurumun geçerli olduğunu söylediler. Ancak süreç uzayınca müdürlükle iletişime geçtim ve ilgilenmeleri için özellikle rica ettim. Bana ulaştıklarında apartman sakinlerine sorulacağını eğer yeterli talep olursa hizmet verebileceklerini söylediler. Apartmanımızda yeterli talep gelmediği için süreci hızlandıramayacaklarını, yine beklememiz gerektiğini söylediler. Sonuç alamadığım için bu kez Ağustos ayında çağrı merkezi üzerinden hem yeni abonelik hem de ön talep başvurusunda bulundum.
Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma yalnızca internet abonelik başvurusu sürecinin devam ettiğini ve altyapı çalışmalarının sürdüğünü belirten SMS’ler geliyor, ancak hiçbir somut ilerleme olmuyor. Mahallemizde, sokağımızda ve çevremizdeki tüm apartmanlarda fiber internet mevcutken, yalnızca bizim apartmanımızda altyapının olmaması nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyoruz.
Ben ve eşim evden çalışıyoruz ve sabit, hızlı bir internet bağlantısı bizim için hayati öneme sahip. Aylardır telefon interneti ve taşınabilir internet çözümleriyle idare etmeye çalışıyoruz. Ancak internetimiz sürekli kesiliyor, donuyor. Bu yöntemler hem çok maliyetli hem de işimizi sağlıklı yürütmemiz için yetersiz kalıyor.
Apartmanımıza da en kısa sürede fiber internet altyapısının getirilmesini, başvurumun somut bir takvimle birlikte değerlendirilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresime Nisan 2026’da taşındıktan sonra mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Bu amaçla Nisan ayında Türk Telekom Seferihisar iletişim noktasına giderek fiber internet nakil başvurusu yaptım. Görevli personel apartmanda henüz altyapı olmadığını, yalnızca ön talep alınabileceğini ve altyapı yapılana kadar beklememiz gerektiğini söyledi. Sürecin uzayabileceğini, bu nedenle boşuna fatura ödememem için aboneliğimi iptal ettirebileceğimi belirttiler. Ben de bu yönlendirme üzerine aboneliğimi iptal ettirdim, buna rağmen altyapı için yaptığım başvurunun geçerli olduğu söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca Seferihisar müdürlüğüyle iletişime geçerek özellikle ilgilenmelerini rica ettim. Bana, apartman sakinlerine sorulacağını, yeterli talep oluşursa hizmet verilebileceğini ilettiler. Daha sonra ise apartmanımızda yeterli talep olmadığı için süreci hızlandıramayacaklarını, yine beklememiz gerektiğini söylediler. Somut bir adım atılmadığı için bu kez Ağustos ayında çağrı merkezi üzerinden hem yeni abonelik hem de yeniden ön talep başvurusu yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece internet abonelik başvuru sürecinin devam ettiğini ve altyapı çalışmalarının sürdüğünü belirten SMS’ler geliyor; ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme yaşanmıyor.
Mahallemizde, sokağımızda ve çevremizdeki diğer apartmanlarda fiber internet altyapısı hazır olduğu halde, yalnızca bizim apartmanımızda altyapının bulunmaması nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyoruz. Ben ve eşim evden çalışıyoruz ve sabit, kesintisiz ve hızlı bir internet bağlantısı bizim için hayati öneme sahip. Aylardır telefon interneti ve taşınabilir internet çözümleriyle idare etmeye çalışıyoruz; ancak bağlantı sürekli kesiliyor, donmalar yaşanıyor. Bu yöntemler hem çok maliyetli hem de işimizi sağlıklı şekilde yürütmemiz için yeterli olmuyor.
Apartmanımıza en kısa sürede fiber internet altyapısının getirilmesini, yaptığım başvuruların net bir takvimle birlikte somut olarak değerlendirilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin artık açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
