Altyapı Onayı Var Ama Türk Telekom Kablosunu Çekmiyor

Türk Telekom altyapı onayına ve aktif siparişime rağmen internetimi bağlamıyor.

Türk Telekom genel merkez sisteminde adresim için altyapının uygun olduğu resmi olarak onaylanmış ve adıma 7701189071 numaralı abonelik siparişi oluşturulmuştur. Sistemde durum uzun süredir “Sipariş Verildi” aşamasında beklemektedir. Kurumun bu resmi onayına güvenerek piyasadan peşin para ödeyip kendi sıfır modemimi satın aldım, duvara monte edip kullanıma hazır hale getirdim.

Buna rağmen yerel saha şefliği, genel merkez tarafından onaylanan bu siparişi kendi yerel ekranlarında göremediklerini belirterek sokağımızdaki direkten binamıza gelmesi gereken fiziksel hat kablosunu çekmemektedir. Genel merkezde aktif görünen siparişin sahaya yansıtılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Üstelik hemen bitişiğimizdeki yan apartmanda, sokağımızdaki aynı direkten gelen Türk Telekom internet altyapısı aktif olarak çalışmakta ve faturası kesilmektedir. Yan binada çalışan sistemin bizim binamızda “altyapı yok” denilerek tıkanması ve buna karşılık bana “size taşınabilir mobil internet satalım” şeklinde çözümler sunulması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Satın aldığım modem ise evde boşta, bağlantı sağlanmasını beklemektedir.

Türk Telekom Genel Müdürlüğü yetkililerinden, genel merkez ile yerel saha şefliği arasındaki bu sistem uyuşmazlığının acilen giderilmesini, sokağımızdaki direkten binamıza gelmesi gereken fiziksel internet kablosunun bir an önce çekilmesini ve internetimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.