Mardin Kızıltepe'de Sabit İnternet Altyapısı Olmadan Magnet Bağlantısının Yetersiz Performansı

Mardin/Kızıltepe, Yenikent Mahallesi 9141. Sokak, No:**, Daire:** adresindeki yeni taşındığım binada Türk Telekom sabit internet altyapısı bulunmamaktadır. Altyapı olmadığı için tarafıma geçici çözüm olarak Türk Telekom Magnet taşınabilir internet cihazı verilmiştir. Ancak bu cihazla evimde alabildiğim internet performansı son derece yetersizdir.

Magnet bağlantısı evde aşırı yavaş, sürekli dalgalanan ve stabillikten uzak bir şekilde çalışmaktadır. Özellikle evden çalışmak ve eğitim görmek zorunda olan biri olarak bu hızlarla işlerimi yürütmem, toplantılara katılmam ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamam neredeyse imkansız hale gelmiştir. Hız testlerinde yaklaşık 3,8 Mbps indirme, 3,1 Mbps yükleme, 126 MS ping ve 24 MS jitter gibi değerler görmekteyim ve bu kalite, verilen hizmet için ödediğim yaklaşık 1000 TL civarı ücrete kesinlikle karşılık gelmemektedir.

Tarafıma sunulan geçici Magnet çözümü, şu an yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmemekte, aksine günlük hayatımı ve çalışma düzenimi olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle telesekreter veya hazır robotik cevaplar yerine, özellikle Mardin Türk Telekom Bölge Müdürlüğü ve planlama ekiplerinin şikayetimle doğrudan ilgilenmesini istiyorum.

Binamızın fiber veya en azından VDSL kablolu sabit internet altyapısına en kısa sürede kavuşturulmasını, planlama sürecinin öne çekilerek hızlandırılmasını ve tarafıma kalıcı, stabil ve yüksek hızlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.