to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Yok, Mobil Hatım Kesildi: Acil Çözüm Talep Ediyorum
Türk Telekom mobil hattımı bugün sabah uyandığımdan beri Ankara Çankaya’da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonda şebeke görünmediği için arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil interneti de kullanamıyorum. Hattımı yurt dışından getirdiğim telefonumda kullanıyorum ve vergilerini ödeyip yasal olarak kullanmama rağmen bu durumla karşılaşmış olmam beni mağdur etti. İlgili hat numaram 501 *******33’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hat ablama ait olduğu için benimle işlem yapamayacaklarını, hat sahibinin olması gerektiğini söylediler. Ancak şu anda acil olarak hatta ihtiyaç duyuyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.
Türk Telekom’dan, ablama ait olan bu faturalı hattın şebeke sorununun acilen incelenmesini ve hattın derhal tekrar aktif edilmesini, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Çankaya’da Türk Telekom faturalı hattı kullanmaktayım. 04.01.2026 sabah saat 10.00’da uyandığımdan beri, yaklaşık 6–7 saattir hattımda hiçbir şekilde şebeke yok ve telefonla arama dahi yapamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu kendilerine iletemiyorum. Bu kadar uzun süren ve tamamen iletişimi kesen bir şebeke probleminde, kullanıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
BTK’nın konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu kesintinin nedenini tespit ederek Türk Telekom’a gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
