Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları Günlük İletişimi Aksatıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi şebeke ve mobil internet problemi yaşamaktayım. Telefonumda sık sık çekim sorunu oluşmakta, konuşma esnasında karşı tarafın sesi kesik kesik gelmekte, cızırtı yapmakta ve çoğu zaman konuşmalar anlaşılmaz hale gelmektedir. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bununla birlikte mobil internet kullanımında da ciddi problemler yaşamaktayım. Video izlerken veya internette gezinirken kısa bir süre sonra bağlantı kopmakta, internet tamamen gitmekte ve sayfalar yüklenmemektedir. İnternetin tekrar gelmesi için çoğu zaman uçak moduna alıp çıkarmak veya telefonu yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Defalarca telefon kapatıp açmama, farklı ortamlarda denememe ve cihaz kaynaklı bir sorun olmadığından emin olmama rağmen problem devam etmektedir. Aynı bölgede farklı operatör kullanan kişilerde bu tarz bir sorun yaşanmamaktadır.

Ödediğim ücret karşılığında sağlıklı, kesintisiz ve kaliteli bir hizmet almak en doğal hakkımdır. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Daha önce müşteri temsilcisiyle iki defa görüştüm telefonda bazı değişiklikler yapmamı istedi fakat sonuç değişmedi.