Şebeke Sorunu Nedeniyle Taahhüt Cezası Ve Fatura Bilgisi İsteniyor

Eşimle birlikte hatlarımızı kampanyalı paket kapsamında TT Mobil’e taşıdık. İkimizin hattı da 23 Şubat 2026 civarında TT Mobil’e geçti. Eşimin ve benim adına kayıtlı olan iki TT Mobil hattı (0 539 xxx xx 67 ve 0 532 xxx xx 82) Nevşehir Merkez 15 Temmuz Mahallesi’nde ikamet ettiğimiz yerleşkede şebeke çekmediği için cayma hakkımızı kullanarak kısa süre içinde, 10 Mart civarında başka bir operatöre dönmek zorunda kaldık.

Bu süreçte kullandığımız yaklaşık 14 günlük süreye ait herhangi bir fatura tarafımıza iletilmedi. 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, artık abone olmadığımız için otomatik sesli yanıt sistemini geçip gerçek bir görevliye bağlanamıyoruz. Ayrıca hem iletişim merkezine hem de il müdürlüğüne bizzat başvurmamıza rağmen, adımıza herhangi bir borç, fatura ya da taahhüt cezası olup olmadığı konusunda net ve kesin bir bilgi alamadık.

Zaman geçmeden, ileride bir taahhüt bedeli veya ceza gibi herhangi bir yasal sorunla karşılaşmamak için tarafımıza yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle kullandığımız süreye ait borç tutarı ve son ödeme tarihi varsa bunun e-posta veya SMS yoluyla açıkça bildirilmesini, eğer herhangi bir borcumuz yoksa da yine aynı şekilde yazılı olarak “borcu yoktur” bilgisinin paylaşılmasını rica ediyorum. Cayma süresi içerisinde ve ikamet ettiğimiz yerde şebekelerin çekmemesi gibi zorunlu sebeplerle operatör değişikliği yaptığımız için tarafımıza haksız bir yıllık taahhüt bedeli veya benzeri bir ceza yansıtılmamasını bekliyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.