to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum, Taahhüt Cezasıyla Karşılaşıyorum
Türk Telekom müşterisiyim ve evimin olduğu konumda şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonda kimseyle görüşemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturacaklarını söylediler ve bana şu şekilde bir mesaj geldi:
Değerli müşterimiz, talebinizi inceledik. Daha kaliteli hizmet sunabilmemiz adına bulunduğunuz bölgede baz istasyonu yatırımına ihtiyaç bulunmaktadır. Bu kapsamda yeni baz istasyonu kurulumu yapılacaktır. B001
Bu durumda hizmet alamıyorum ve fatura ödemeye devam ediyorum. Operatör değişikliği yapmak istiyorum fakat taahhüt sürem bitmediği için ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Hem sağlıklı hizmet yok hem de bunu kabul ediyorlar. Mesajda bölgede yetersiz baz istasyonu olduğunu belirttiler ve Türk Telekom'dan çıkmak istediğimde ceza ödeyeceğimi söylüyorlar. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım ve geriye dönük faturaların bana ödenmesi için mahkemeye başvuracağım.
