Hatay Antakya Bölgesinde Turkcell 5G Superbox Sürekli Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Hatay Antakya Haraparası Mahallesi’nde kullandığım Turkcell 5g Superbox hizmetinde yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün 24 saati boyunca ya kopuyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor, özellikle film izlerken ve müzik dinlerken videolar sürekli donma yapıyor ve içerikleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, gerekli işlemleri yaptıklarını ve sorunun giderildiğini söylediler ancak bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Evdeki televizyonumda ve diğer cihazlarımda yayınlar sürekli takılıyor, bu da aldığım hizmetten hiç verim alamamama neden oluyor.

Turkcell’den bulunduğum bölgede Superbox hizmetinin kesintisiz, vaat edilen hızlarda ve stabil şekilde çalışmasını, gerekirse altyapı ya da cihaz tarafında detaylı inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.