Satışta Verilen 200 Mbps Hız Gerçekleşmiyor, Sadece 60 Mbps Çıkıyor

İstanbul Beşiktaş Konaklar Mahallesi'ndeki işyerimde kullandığım Türk Telekom iş yeri internetim için defalarca aranarak 100 Mbps olan paketimi 200 Mbps hıza çıkaracaklarını söyleyip yeni paketi adeta zorla kabul ettirdiler. Ancak bu paketi satın aldığım ilk günden beri aldığım hız, taahhüt edilenin çok altında kalıyor.

Türk Telekom'un kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 60–70 Mbps, zaman zaman da 20–30 Mbps civarında sonuçlar alıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve 200 Mbps olarak satılan bir paket için bu hızlar kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hızın düşük olmadığı iddia ediliyor; oysa testleri bizzat Türk Telekom'un kendi sistemleri üzerinden yapıyorum ve sonuçlar net şekilde ortada. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadı.

Türk Telekom'un, bana satış sırasında taahhüt ettiği 200 Mbps hıza uygun şekilde kesintisiz ve gerçek anlamda yüksek hızda internet hizmeti sunmasını, paket ne ise bunun karşılığının verilmesini talep ediyorum.