to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yeni Modemde Uzaktan Erişim Sorunu Ve Yazılı Açıklama Talebi
Bugün Türk Telekom’a ait ve pazarlamasını yaptıkları TP-Link marka VX231(R) ax1800 kablosuz 35b VDSL2/ADSL2 model modemi satın aldım. Kurulumunu kolayca yaptım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak hız konusunda güncelleme yapılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, modeme uzaktan erişim sağlayamadıklarını belirttiler.
Üretim tarihi 06/2025 olan güncel bir modeme nasıl uzaktan erişim sağlayamıyorsunuz, erişemeyip gerekli hizmeti veremiyorsanız neden bu cihazı müşterilere satıyorsunuz? 15–20 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım, sizden hizmet alırken başka bir servis sağlayıcısından mı hizmet beklemeliyim? Bu modemi TurkNet’ten, Digiturk’ten veya farklı bir hizmet sağlayıcısından alıp takmadım; doğrudan sizin satışını yaptığınız cihazı kullandım.
Modemin bağlantısını yaptıktan yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yanıt bu şekilde oldu. Sorduğum sorularla ilgili olarak tarafıma, kullandığım e-posta adresime yazılı ve resmi bir cevap verilmesini istiyorum. Telefonla aranmak istemiyorum.
36.853 şikayet var kullanıcısının 1 yıldız verip şikayet ettiği insanları mağdur ve parasıyla rezil etmekten başka bir işe yaramayan bir işletmenin elbette sorunuma çözüm bulup yardımcı olmasını beklemek hata olurdu
