Satın Aldığım Ek İnternet Paketleri Tanımlanmadı, Ücret İadesi Ve Destek Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için 16.12.2025 tarihinde saat 15:42’de 15 GB ek internet paketi satın aldım. Üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen ücret yansıtıldı. Bugün aynı sorunun çözülebilmesi için aynı 15 GB ek paketi iki kez satın aldım, sistemde her iki paket de tanımlı görünmesine rağmen interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum. Hem kullanamadığım paketler için ücret alınması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur edildim.

Türk Telekom’un, 0552***7907 numaralı faturalı hattımda görünen ek internet paketlerimi derhal kullanıma açmasını, kullanamadığım halde ücretlendirildiğim kısımlar için de iade veya uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.