Şanlıurfa Karaköprü'de Türk Telekom Zayıf Şebeke Ve 780 TL Fatura

Uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdığım güne pişmanım. Yaklaşık 2 yıldır hattım Türk Telekom’da ve özellikle son 1 yıldır Şanlıurfa Karaköprü’de, merkezi bir bölgede yer alan sitede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü o kadar yetersiz ki çoğu zaman internete bağlanmak, arama yapmak ya da telefonu normal şekilde kullanmak mümkün olmuyor.

Evde Wi-Fi olduğu için bugüne kadar bir şekilde idare ettim. Ancak ev internetimde arıza yaşandığı gün, evden çalışmak zorunda olduğum için mobil internetimi kullanmam gerekti ve Türk Telekom’un zayıf şebekesi yüzünden en basit işlerimi bile sağlıklı şekilde yapamadım. Aylık 780 TL fatura ödediğim bir operatörün, sitede bahçede bisiklet sürerken YouTube’dan bir şey dinlememe bile imkan vermemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunda iyileştirmeler yapıldığı söyleniyor, fakat uzun süredir hiçbir somut düzelme yok. Bu kadar merkezi bir konumda, bu kadar uzun zamandır bu denli kötü bir çekim kalitesi yaşanması, buna rağmen düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam edilmesi ciddi bir sorun oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, sözleşmemin bitmesine kalan 43 gün boyunca ödediğim ücretin karşılığını verecek düzeyde çekim kalitesi ve mobil internet performansı bekliyorum. Ancak yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle operatörümü değiştirme kararımı kesin olarak verdim ve sözleşmem biter bitmez başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.